柬埔寨内政部自2月19日起正式启用在线投诉系统，方便民众申诉举报

柬单网报道，为进一步提升行政效能，健全民众依法申诉和举报机制，柬埔寨内政部宣布，自2月19日起，正式面向社会公众启用在线投诉受理系统，以加快申诉与举报事项的受理、调查和反馈进程。

内政部表示，该系统主要用于受理民众针对执法人员以及隶属内政部公务员相关行为的申诉与举报。通过数字化和标准化流程，相关部门可依法、高效开展调查核实工作，进一步提升行政透明度，维护社会公平正义，保障投诉人和被投诉人的合法权益。

据介绍，该在线平台英文名称为

 Complaint Submission System（CSS）。

公众可通过内政部官方指定网站

（https://css-gdin.interior.gov.kh/home）

进入系统，按要求在线填写个人信息及投诉内容，并提交相关证明材料。系统同时提供投诉表格下载服务，方便民众以纸质形式填写，并可通过平台公布的联系电话进行咨询与后续提交。

内政部强调，CSS系统的正式启用，将有效拓宽民意表达渠道，提升投诉处理的规范性和时效性，增强政府部门回应社会关切的能力，是推进公共服务数字化和加强行政监督的重要举措。