根据省级部门政务服务走流程工作的安排，9月12日，省发展改革委党组成员、副主任郭金华前往省政务服务大厅开展政务服务走流程，分别以企业和群众、工作人员的身份，全程体验省发展改革委政务服务事项办理流程，推动解决企业和群众办事过程中的堵点、难点问题，提升政务服务效能。

在政务服务大厅窗口，郭金华首先以普通办事人员的身份，实地体验了固定资产投资项目审批“一件事”的咨询、申请、受理、审核等全环节操作流程，从线上平台登录、信息填报到材料提交，从线下窗口咨询到业务办理，细致询问每一步的操作细节、办理时限和所需材料，重点关注流程是否简洁顺畅、材料是否精简到位、指引是否清晰明确、线上线下是否融合便捷。

随后，郭金华以工作人员的身份线上受理政务服务事项，全程参与具体业务的受理与审核，深入了解窗口工作的实际运行情况、审批环节中的关键节点以及当前采用的各种便企利民措施的实际效果。

实地体验结束后，郭金华与相关政务服务事项办理处室及窗口工作人员进行交流，对政务服务走流程过程中发现的问题和收集到的意见建议进行梳理总结，并对进一步优化流程、完善系统功能、提升服务质量提出要求。

下一步，省发展改革委将坚持把政务服务走流程作为提升效能、优化服务的重要抓手，建立常态化、长效化机制，