老挝外贸大众商业银行（BCEL）今日就近期一起客户账户资金异常事件作出正式说明。该事件涉及一名客户声称其账户通过移动应用被转走超过6亿基普。

根据银行发布的声明，事件起源于一位名为“沙康·昂卡纳”的Facebook用户于1月16日在社交媒体上发布信息，称遭遇数据泄露并导致资金损失。

在后续与发帖人进行的沟通确认后，银行公布了以下事实要点：

事件原因：经确认，客户本人误信诈骗分子，自行安装了非官方应用程序，并在该伪造应用中输入了个人敏感信息，包括进行了面部识别扫描。

系统安全状况：银行确认其官方移动银行应用“BCEL One”系统并未遭受黑客攻击。所有交易行为均是通过客户本人完成的身份验证流程。

发帖人已承认其自身操作失误，并就此前在未掌握完整信息的情况下，于网络媒体发布相关内容所引发的舆论影响向银行致歉。

针对此次事件，老挝外贸大众商业银行向公众重申了以下安全操作指引：

• 切勿点击或下载来源不明的链接与应用程序，禁止通过非官方应用商店渠道安装银行类应用。

• 切勿在任何非银行官方应用程序中提供一次性密码（OTP）或进行面部识别等生物验证。

• 如遇任何账户或交易问题，应立即通过官方渠道联系银行，包括拨打客服热线1555，或亲临银行柜台办理，而不应在社交媒体上第一时间公开披露未经核实的信息。