“我只是在微信群里面反映了个问题，没想到马上就得到回复，才过了两天问题就彻底得到解决。作为这个城市的一员，意见被采纳让我内心受到了极大的鼓舞，我对我的城市充满了信心！”在镇康县南伞河畔公园核酸采样点刚做完核酸的市民姚尚龙神情激动地说。

事情是这样的，这天上午，姚尚龙到南伞河畔公园广场定点采样点做核酸检测，可等了很长时间，仍“困”在焦躁的人群中，让着急回单位上班的姚尚龙很是郁闷，于是，便在“我的城市我管理-镇康智慧城市管理”微信群发了这样一条信息：“广场做核酸的地方只有一个窗口开设在做核酸，相关部门是否考虑增设一个窗口，一个窗口人多的话排队就要一个多小时，不够便民、利民、人性化，也没有保持一米安全距离。”并附上现场排队做核酸的视频。

让姚尚龙没想到的是，信息才发出五分钟，群里就有人回复：“已经通知卫健局、医院，根据人员情况增加采样窗口。”这让姚尚龙有些焦躁的内心得到了莫大安慰。

两天后，镇康县紧密型医共体总医院微信公众号发布《镇康县人民医院关于核酸检测有关事项的公告》：为进一步做好核酸检测服务工作，方便广大人民群众出行，先对核酸采样线上预约缴费流程及报告时间作进一步规范说明……看完公告，细心的姚尚龙还发现，这次改版的核酸预约页面流程比之前简化了很多，操作更加方便了。

笔者在“我的城市我管理-镇康智慧城市管理”微信群留意到，像这样，有问必答、马上就办、善始善终的事例不胜枚举，不仅只是疫情防控方面的内容，更多的还涉及城市综合执法、市场监管、文化执法等领域。

见微知著，小小的微信群里藏着城市管理大大的智慧。在镇康县“我的城市我管理-镇康智慧城市管理”微信群有400多名成员，群中有县委、县政府主要负责人、相关负责人，各部门负责人及普通上班族市民。他们每天清晨就开启工作模式直至凌晨，一些干部职工、市民的随拍监督、意见建议和相关执法部门及时反馈的图、文、视频消息异常活跃，时不时还会上传一些相应的长效机制反馈图文。哪里有问题反映哪里就有人及时回应，哪里有堵点哪里就有处置现场，甚至还有一些执法人员为走失老人、儿童找到家人的一幕幕暖心上演，有力度而不失温度。

一个小小的微信群，为何能掀起如此“四两拨千斤”的效应？背后有什么人在运营管理？对此，记者追根溯源找到了镇康县城市管理综合行政执法局。该局相关负责人介绍，“我的城市我管理-镇康智慧城市管理”微信群的高效能动性，是镇康县在创建国家卫生县城中，以数字化城市管理中心为抓手，通过部门联动，开展的其中一项服务创新举措，也是自“作风革命 效能革命”开展以来，镇康县以干部作风提升年为主攻课题，以县城为阵地，聚焦“数字镇康”建设，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，持续健全发现、调度、处置、考核、智慧监管和公众参与“六大机制”，不断促进城市管理智慧化的生动实践。